1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
IntegralGo Limpieza — Email de contacto: info@integralgolimpieza.es — Teléfono: +34 643 97 82 49 — Web: https://integralgolimpieza.es
2. ¿Qué datos recogemos y de dónde vienen?
Recogemos datos personales cuando: rellenas el formulario de presupuesto orientativo en nuestra web (calcula-tu-precio); nos escribes por WhatsApp, ya sea a través de nuestro asistente automático o directamente con nuestro equipo; solicitas o recibes una visita previa en tu domicilio o comunidad; aceptas un presupuesto y firmamos un contrato de servicio contigo; contratas nuestros servicios de limpieza de forma puntual o recurrente; nos envías tu candidatura a través de «Trabaja con nosotros»; o nos escribes desde el formulario de contacto de la web.
Según el caso, estos datos pueden incluir: nombre, teléfono, email, dirección del inmueble, NIF (solo si necesitamos emitirte una factura), y el contenido de las conversaciones que mantengas con nosotros por WhatsApp o email.
En el caso concreto de visitas previas a comunidades de vecinos o viviendas, y solo cuando resulta necesario para prestar el servicio con seguridad, podemos preguntar por alergias o restricciones (por ejemplo, alergia al polvo o a productos químicos) de las personas que habitan o trabajan en el inmueble. Este es un dato de categoría especial bajo el RGPD, y solo lo recogemos con tu consentimiento explícito, indicado en el momento de la visita.
3. ¿Para qué usamos tus datos y con qué base legal?
a) Gestionar tu presupuesto, contrato, factura y la prestación del servicio — porque es necesario para ejecutar el contrato que tienes con nosotros (o los pasos previos a firmarlo, a petición tuya).
b) Responder a tus mensajes de WhatsApp, incluyendo a través de un asistente conversacional automático que usa inteligencia artificial para ayudarte más rápido — por el mismo motivo: es parte del servicio que nos pides.
c) Enviarte comunicaciones comerciales (ofertas, novedades, recordatorios de mantenimiento) por email o WhatsApp — únicamente si nos has dado tu consentimiento explícito para ello, que puedes retirar en cualquier momento sin que afecte a la prestación del servicio ya contratado. Cada comunicación comercial que te enviemos incluye un enlace para darte de baja al instante.
d) Recoger datos de alergias o restricciones en visitas a comunidades o viviendas — solo con tu consentimiento explícito específico para este dato, dado en el momento de la visita.
e) Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
f) Responder a los mensajes que nos envías a través del formulario de contacto de la web — con tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla del formulario y que puedes retirar en cualquier momento escribiéndonos a info@integralgolimpieza.es.
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a IntegralGo. Sí trabajamos con los siguientes proveedores, que tratan datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones (encargados del tratamiento):
Hostinger International Limited (Hostinger): para alojar la web, enviar el correo de info@integralgolimpieza.es y hacer de intermediario seguro entre la web y nuestro sistema de gestión (el parte de trabajo, el formulario de contacto y el de «Trabaja con nosotros», con el CV que adjuntes). Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business): para enviarte y recibir mensajes por WhatsApp. Anthropic, PBC: proveedor del asistente de inteligencia artificial que responde tus mensajes de WhatsApp cuando el equipo no está disponible al instante. Google Ireland Limited (Google Workspace): para almacenar y gestionar la información en nuestras hojas de cálculo, documentos y calendario internos. Google Ireland Limited (Google Analytics): para medir de forma estadística cómo se usa la web, solo si aceptas las cookies de estadística.
Algunos de estos proveedores (Meta, Anthropic y Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido a él, o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, exigidas contractualmente a cada proveedor.
5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Si te conviertes en cliente: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, la normativa fiscal exige conservar las facturas varios años).
Si nos pides un presupuesto, una visita, o nos escribes por el formulario de contacto, y no llegas a contratar: conservamos tus datos mientras puedan resultar de interés para atenderte u ofrecerte nuestros servicios, y los eliminamos a tu solicitud o transcurrido un plazo razonable sin actividad. Los presupuestos que no llegas a aceptar se eliminan a los 12 meses.
Si nos envías tu candidatura a través de «Trabaja con nosotros»: conservamos tus datos y tu CV durante un año como máximo desde que los recibimos, para valorar tu candidatura en procesos de selección actuales o futuros. Los eliminamos antes si nos lo pides.
6. ¿Qué derechos tienes?
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición, y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado, escribiendo a info@integralgolimpieza.es indicando en el asunto «Derechos Protección de Datos». Si tenemos dudas razonables sobre quién eres, te pediremos lo justo para comprobarlo.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Cookies
Esta web utiliza cookies. Puedes consultar el detalle de cuáles y para qué en nuestra Política de Cookies.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en cómo tratamos tus datos.
Última actualización: 5 de octubre de 2026.